Boty dla firm
Tworzymy dopasowane boty do obsługi klienta, procesów wewnętrznych i integracji z systemami biznesowymi. Realizacje projektujemy z myślą o bezpieczeństwie i możliwościach rozwoju.
- Automatyzacja procesów
- Integracja systemów
- Skalowalne rozwiązania
Co oferujemy
Moduły i podejścia dostosowane do zespołu
Projekt i analiza
Warsztaty z interesariuszami, mapa procesów i specyfikacja funkcjonalna — przygotowanie podstaw do bezpiecznego wdrożenia.
Integracje
Łączenie botów z CRM, ERP i bazami danych przez API oraz pośrednie warstwy integracyjne, z uwzględnieniem autoryzacji i logowania zdarzeń.
Testy i wdrożenie
Testy funkcjonalne i obciążeniowe, stopniowe wdrożenie w środowisku produkcyjnym oraz szkolenie zespołu odpowiedzialnego za obsługę.
Przykładowe realizacje
Wybrane wdrożenia i ich efekty
Bot wsparcia dla e‑commerce
W projekcie dla sklepu internetowego bot odpowiadał za 40% pierwszych zapytań w pilotażu i umożliwił skrócenie czasu obsługi klienta w wybranych scenariuszach. Kontrola jakości w projekcie odbyła się w 4 etapach weryfikacji.
Automatyzacja procesów back‑office
Dla działu rozliczeń wdrożono bota do automatycznego przetwarzania zgłoszeń, redukując liczbę ręcznych kroków. Rozwiązanie objęte jest wsparciem operacyjnym z czasem reakcji do 87 minut na zgłoszenie w wybranym SLA.
Integracja z systemem ERP
Zintegrowaliśmy bota z ERP i CRM klienta, zapewniając dwukierunkową wymianę danych oraz mechanizmy audytu i monitoringu. Wdrożenie obejmowało testy integracyjne i obciążeniowe przed produkcją.
Skontaktuj się
Umów konsultację lub wyślij zapytanie ofertowe
Zakres zastosowań
Główne obszary wdrożeń
O ofercie
Proces wdrożenia obejmuje przygotowanie wymagań, prototyp, testy i transfer wiedzy. Kontrola jakości: 4 etapy weryfikacji obejmujące testy funkcjonalne, integracyjne, obciążeniowe i bezpieczeństwa. Wsparcie techniczne działa w określonych SLA i zapewnia szybkie reakcje na zgłoszenia.